Termes et conditions

Bienvenue chez SRAM Soldes (piecesvelovtt.com). Nous partageons votre passion pour le VTT et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site.

2. Identification de l’Éditeur

SRAM Soldes est une entreprise spécialisée dans la vente de pièces et accessoires pour VTT.

3. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site piecesvelovtt.com, pour tous les produits proposés à la vente.

Nos produits sont disponibles pour une livraison mondiale, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

4. Acceptation des Conditions

Le fait de commander sur notre site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

5. Produits et Services

5.1. Description des Produits

SRAM Soldes propose une large gamme de produits dédiés au VTT, notamment:

• Amortisseurs VTT
• Antivols
• Matériel d’atelier
• Autocollants
• Barres
• Boissons énergétiques
• Caméras vidéo sport
• Capteurs de puissance
• Cassettes & chaînes VTT
• Chambres à air VTT
• Cintres & grips VTT
• Composants VTT
• Dérailleurs & commandes VTT
• Éclairages
• Et autres accessoires

5.2. Caractéristiques des Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, les photographies et descriptions fournies le sont à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel.

5.3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de votre achat.

6. Prix et Paiement

6.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

6.2. Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou autre problème, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu’à résolution du problème.

6.3. Sécurité des Paiements

Les transactions sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données transmises.

7. Commandes

7.1. Processus de Commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Vous devrez ensuite valider votre panier, vérifier ou renseigner vos coordonnées, choisir le mode de livraison et finally procéder au paiement.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera validée.

7.2. Validation de la Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions, reconnaissance d’avoir parfaite connaissance de celles-ci et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d’achat.

7.3. Preuve de la Transaction

Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre nous.

8. Livraison

8.1. Délais et Modalités

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison standard: 10-15 jours ouvrables après l’expédition via DHL ou FedEx (12,95 €)
• Livraison gratuite: 15-25 jours ouvrables après l’expédition via EMS (gratuite pour les commandes de 50 € et plus)

8.2. Retards de Livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. En aucun cas, un retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.

8.3. Réception des Produits

Il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas de dommage, vous devez refuser le colis et nous contacter immédiatement à [email protected].

9. Droit de Rétractation

9.1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

9.2. Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

• Chambres à air VTT (déballées ou utilisées)
• Cassettes & chaînes VTT (déballées ou utilisées)
• Boissons et produits consommables
• Autocollants (une fois décollés de leur support)
• Produits d’atelier divers ouverts

9.3. Processus de Retour

Le processus de retour s’effectue en 4 étapes:

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles à retourner
2. Recevez votre numéro d’autorisation de retour (RMA)
3. Expédiez-nous le colis avec le numéro RMA bien visible
4. Recevez votre remboursement ou échange après inspection du produit

9.4. Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement:

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 jours ouvrables
• PayPal: 3-5 jours ouvrables

10. Garanties

10.1. Garantie Légale de Conformité

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, exempts de vices cachés et correspondent à la description qui en est faite sur le site.

10.2. Garantie des Vices Cachés

Conformément à l’article 1641 du Code civil, nous sommes tenus de garantir les produits contre les vices cachés qui les rendraient impropres à l’usage auquel on les destine.

10.3. Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et prendrons en charge tous les frais associés.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à vous-même, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits vendus.

13. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à [email protected].

14. Évolution des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

15. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site: https://www.mediateurduecommerce.fr/.

16. Contact

Notre équipe de passionnés de VTT est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute question concernant nos conditions générales de vente.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures durant les jours ouvrables.