Politique de confidentialité

Chez SRAM Soldes (piecesvelovtt.com), nous sommes nous-mêmes des passionnés de VTT. Nous comprenons que la confiance est la base de toute relation, et cela inclut la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons, afin que vous puissiez magasiner l’esprit tranquille, en sachant que votre vie privée est respectée.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible et assurer le bon fonctionnement de nos services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, et les détails de votre commande lorsque vous achetez sur notre site.
• Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal sont traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés (comme PayPal ou les passerelles bancaires). Nous ne stockons jamais les informations sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines données via des cookies et des technologies similaires. Il s’agit de votre adresse IP, du type de navigateur que vous utilisez, de vos pages visitées, du temps passé sur le site et des produits que vous consultez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à rendre votre expérience meilleure. Nous les utilisons pour :

• Traiter et expédier vos commandes de pièces VTT (amortisseurs, cassettes, dérailleurs, etc.).
• Vous contacter concernant votre commande (confirmations, mises à jour sur l’expédition, service client).
• Améliorer notre site web et nos produits en analysant le comportement de navigation de nos clients.
• Vous envoyer (uniquement avec votre consentement) des offres promotionnelles, des nouvelles sur les soldes et des conseils sur le VTT.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les cas strictement nécessaires suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner notre activité. Cela inclue les sociétés de livraison (pour expédier votre colis), les processeurs de paiement (pour traiter votre transaction) et les outils d’analyse (pour comprendre l’utilisation de notre site). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une demande gouvernementale.

Comme nous expédions dans le monde entier, vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen) vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon les standards européens.

4. Stockage et sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue, au même titre que la sécurité de vos paiements.

• Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
• Notre site utilise un cryptage SSL 256-bit, le standard de l’industrie, pour sécuriser toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site.
• Les transactions de paiement sont entièrement cryptées et conformes à la norme PCI DSS.

5. Vos droits

Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations que nous détenons sur vous.
• Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
• Vous opposer ou limiter notre utilisation de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour plusieurs raisons :

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (ex: mémoriser votre panier d’achat).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (via Google Analytics) pour que nous puissions l’améliorer.
• Cookies de préférences : Se souviennent de vos choix (ex: votre langue).
• Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites après votre visite.

Lors de votre première visite, nous vous demanderons votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.