FAQ

Quelles marques de composants VTT proposez-vous ?

Nous nous spécialisons principalement dans les composants SRAM, mais notre assortiment inclut également une sélection d’autres marques de confiance pour les amortisseurs, cassettes, chaînes, capteurs de puissance, et bien plus. Tous nos produits sont choisis pour leur performance et leur durabilité sur les sentiers.

Comment choisir le bon composant pour mon VTT ?

Nous recommandons de toujours vérifier la compatibilité avec votre modèle de VTT. Les descriptions de produits incluent des informations détaillées sur la compatibilité. En cas de doute, contactez-nous à [email protected] avec le modèle de votre vélo et nous vous guiderons !

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Option Standard (Recommandée) : 12,95 € – Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours ouvrés après l’expédition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrés après l’expédition.
Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous expédions à l’international ! Cependant, certaines zones reculées (notamment en Asie et dans certaines régions isolées) peuvent ne pas être éligibles. Notre système vérifiera automatiquement l’adresse lors de la commande.

Dois-je payer des frais de douane ?

Pour les commandes hors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de port et sont à la charge du client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et simples.

Est-ce que je recevrai une facture ?

Absolument. Une facture détaillée sera jointe à votre colis et envoyée par email après confirmation de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour initier un retour. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.

Mes produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie du fabricant. En cas de problème, contactez-nous et nous vous assisterons dans la démarche.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre porte !

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.